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一個月薪兩萬的淘寶運營,他們每天都在干些什么?

發表于 時間:2020/4/28 15:58:09  查看:1042 次  回復:0 次  復制鏈接

  五年的淘寶淘寶論壇)運營路,走到現在確實挺感慨的,從一個標準的職場菜鳥晉升到運營主管,從月光族到掙夠首付,不過,依然在工作的城市買不起房......

一個月薪兩萬的淘寶運營,他們每天都在干些什么?

  總結一下這幾年能這么快就走到如今這個階段的主要原因是:成功案例!成功案例!還是成功案例!沒錯,運營師應聘人家看的就是成功案例,客戶要求看的也是成功案例,就連自己的團隊成員也要看你的成功案例,沒辦法,沒成績人家不服你。

  運營師為什么能成功?

  答案很簡單:堅持,有規律的堅持,科學而有規律的堅持。這就要引入到今天所說的淘寶運營師每天都干些什么?運營不就是補補單、看看數據、開開車、報個活動啥的嗎?

  上班第一件事:看數據,各種各樣的數據

  訪客的數量、昨天的成交金額、轉換率、客單價、店鋪層級等等。你可能想問:數據我也看,你看的側重點是什么?

  答:看的是數據是否在正常的計劃之內,當然前提是你是否制定了周計劃、日計劃等,而且制定的計劃要科學。制定計劃怎么能科學?我只能很不幸的告訴你:以前我也不知道,運營的店鋪多了,自然就知道了!

  看完數據覺得哪個點出了問題,就一定要及時解決,否則拖上三四天,這個數據基本上就沒有挽回的余地了。我以前運營過一款皮鞋,是個爆款,后來流量出現了下跌,以為是短暫性的,四天后發現數據仍然不見好轉,于是就想著去補救,這才發現是一個關鍵詞出現了流量大量下滑的狀況。

  四天的時間雖然很短,但是對于商品來說就太長了,新興的關鍵詞被競爭對手累積了權重之后,就已經很難挽回了。所以說,哪個數據不對,就一定要在當天去解決,當天結局不完就加班去解決,通宵什么的就不要抱怨了,誰讓你是運營主管呢。

  說了一大堆,我們還是要說一下數據,就如同別人說的“你們運營不就是天天看數據嗎?”,確實,數據是運營的工作核心,所有的工作安排都要圍繞這一點來進行。許多的運營師做不好的主要原因就是沒有養成看競爭對手數據的習慣,這個是很嚴重的失職!

  為什么要看競爭對手?

  首先說看競爭手的什么數據:比如對手在用什么手段推廣了、成交的關鍵詞是什么、店內活動是什么、效果怎么樣等等。看這些數據主要是什么目的?

  你可能覺得會是找到與競爭對手的差距,其實不盡然,最主要的目的是找到一些運營的靈感。而且這些靈感是否能夠產生效果,你的競爭對手已經給你驗證了,所以說那些不去看競爭對手的運營師總會走很多的彎路。

  看評價與聊天記錄:

  看完這些東西,基本上就過去兩三個小時了,一上午的時間也差不過過去了,有時間的話我會看一下產品的評價與客服的聊天記錄。看這個東西最主要的是看什么?

  一是尋找可優化的點;二是尋找靈感;三是差評能不及時處理掉。根據我的運營經驗分析:差評出現的時候,一定要及時解決,與客戶聯系的越及時,差評消除的概率越大(一般人我不告訴他)。

  優化直通車

  無論你運營的技術多牛,無論你做到了多高的職位,只要你還是一個“運營師”,那就一定要優化“直通車”。尤其是今年淘寶再次將直通車的權重進行提升,這就需要運營師在直通車花費更加多的精力。

  即使我們的關鍵詞已經都是10分了,即使我們的出價已經很低了,你也一定要去優化直通車!沒辦法,這就是現在競爭的激烈程度,這就是數據的可塑性。你的直通車永遠都不會最好的,即使你一直在優化!

  看活動的重要性

  大活動門檻是高,所以許多的運營師就不太注意淘寶活動的版塊,以為看了也是白看,反正也參加不了。但是淘寶的活動可不僅僅是大活動,也有許許多多的小活動,而且活動的效果還是很可觀的,我運營的店鋪就是靠小活動一步一步成長起來的,然后才達到了參加大活動的門檻。

  說到這又不得不提到數據的作用:小活動也有門檻,達不到的點要去集中優化,用不了多久就可以參加活動了,參加的多了自然銷量就上去了。而那些不參加活動的競爭對手自然就被我運營的店鋪甩到后面了。


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